服务承诺：

售后服务说明

1. 发货与物流：下单后48小时内发货（节假日顺延），默认中通/圆通快递，可备注指定快递（需补差价）；发货后提供物流单号，实时追踪包裹动态。

2. 签收与核对：请签收时当场检查包裹是否破损、封签是否完好，若存在破损/漏发/错发，务必拍照留存（含快递面单）并24小时内联系客服，超时将无法受理。

3. 售后保障：

- 专辑为全新未拆封正版，签收后非质量问题（如不喜欢、小卡非心仪成员、个人审美差异）概不退换；

- 若收到专辑存在印刷瑕疵、装订错误、配件缺失等质量问题，需在签收后7天内提供清晰实拍图（含问题细节+快递面单），经核实后可支持退换货，运费由商家承担；

- 快递运输过程中造成的破损，需提供破损证明（快递员签字确认或监控记录），核实后可补发或退款。

4. 沟通与响应：客服在线时间为9:00-22:00，咨询问题将在12小时内回复；售后处理需耐心等待3-5个工作日，处理结果将第一时间告知。

5. 其他说明：小卡为官方随机配置，不接受指定成员，介意慎拍；赠品无质量问题不单独退换，下单即视为认可本售后规则。