服务承诺：

售后维度 具体服务内容 

售后受理时效 自用户签收商品起7天无理由退换，30天内质量问题可申请免费退换/维修（需保留商品原包装、吊牌及防尘袋）。 

退换货条件 - 无理由退换：商品未使用、无污渍、无绒毛损坏/打结，不影响二次销售，运费由用户承担； - 质量问题（如大面积掉毛、边缘开线、面料破损）：提供问题照片/视频，经审核后免费退换，运费由商家承担。 

维修服务政策 商品签收30天后至6个月内，出现非人为导致的边缘开线、小面积绒毛脱落等问题，可申请免费维修（仅收取来回运费）；人为损坏（如刻意拉扯、沾染顽固污渍）需支付维修服务费+运费。 

售后处理流程 1. 用户在订单页面提交售后申请，上传商品整体及问题部位清晰照片/视频； 2. 商家在24小时内完成审核，同步退换/维修方案； 3. 用户按方案寄回商品（需备注订单号，建议用防尘袋包裹避免运输磨损）； 4. 商家收到商品后3-5个工作日内完成检测、处理，同步进度至用户。 

特殊说明 - 因个人使用不当（如接触尖锐物品、高温清洗）导致的损坏，不纳入免费售后范围； - 赠品（如配套小发夹）需随主商品一同退回，缺失将按赠品原价扣减费用。