服务承诺：

退换货服务

7天无理由退换：自购买之日起7天内，若您对坐垫不满意，在产品未经使用、保持商品及包装完好且不影响二次销售的情况下，可享受无理由退换货服务。

质量问题退换：如果坐垫在购买后发现存在如破损、严重脱线、尺寸与描述严重不符等质量问题，无论是否超出7天无理由退换货期限，均可联系客服进行退换货。需提供清晰的产品问题照片或视频作为凭证，经售后人员核实后，将为您办理相关退换货手续。

质量保修服务

保修期限：提供3个月的质量保修期

 保修范围：在保修期内，若坐垫出现非人为造成的脱线、开裂、填充物移位、严重褪色等影响正常使用的质量问题，将免费提供维修或更换服务。但因使用不当（如暴晒、尖锐物品划损、自行拆解等）导致的损坏不在保修范围内。

保修流程：当发现坐垫出现质量问题时，请及时联系客服，描述问题情况并提供购买凭证及问题部位的照片或视频。售后人员会在3个工作日内给予答复，确定是维修还是更换，并指导后续操作。如需寄回维修，我们将提供寄回地址，并在收到产品后的5个工作日内完成维修或更换并寄出。

清洁与保养指导

为您提供详细的坐垫清洁与保养说明，告知不同材质坐垫对应的清洁方式和注意事项。例如，布艺坐垫可定期用吸尘器吸尘，避免使用刺激性强的清洁剂；皮质坐垫需避免接触尖锐物品，定期使用专用护理剂保养等。

若您在清洁保养过程中有任何疑问，可随时联系客服咨询，我们将为您提供专业的解答和建议。

安装与咨询服务

 使用咨询：在坐垫使用过程中，若您有任何关于产品性能、使用方法、搭配等方面的问题，都可以随时联系客服，我们会在第一时间为您解答。

特殊情况处理

 产品召回：如遇坐垫存在重大质量隐患或安全问题，我们将启动产品召回程序，通过短信、邮件、站内信等方式通知您，并为您提供免费更换或退款服务。

延长保修服务：后续会视情况推出延长保修服务套餐，您可根据自身需求选择购买，以延长坐垫的保修期限，进一步保障您的权益。