它总是在晚秋天气稍凉时，静静地开在庭院之中。山茶不像桩一样，整个花朵掉落下来，而是花瓣一片片地慢慢凋谢，直到生命结束。 花语“理想的爱，谦让”
漏单 | 订货人按时支付成功，我们没有做任何处理 | 方法一、全额退款到会员帐户中，用于支付下次在网上购物的费用；并免费重新配送原订单。 方法二 、全额退款到客户银行账户。 注：客户可以任意选择两种补偿方法之一 | |
误单 | 无不可抗力因素，在预先约定的日期没有送达，隔日送花 | 将订单金额的50％存入订货人的虚拟帐户内或者按照原来订单补送鲜花。 | |
| 店面与客人预定时间段送花（上午，下午），没有按时送达 | 将订单金额的20％存入订货人的虚拟帐户内或者补送道歉鲜花 | ||
花材不符 | 没有和客人沟通，由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符 | 给收花人补送原订单的鲜花，或者将订单汇款的50％存入订货人的虚拟帐户内 | |
| 主花材数量不符 | 向收花人道歉并补送道歉的鲜花 | ||
| 花材不新鲜 | A. 配送商送去的鲜花的确非常不新鲜，收花人拒收。 赔偿方式：向收花人道歉并补送道歉的鲜花。 B. 收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放) 赔偿方式：配送商向收花人解释 | ||
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