服务承诺：

1. 物流与发货

- 8件起批，付款后6天内发货（山东青岛发出），支持一件代发；全国包邮范围覆盖28个省份，内蒙古、青海等偏远地区运费另计，采购量达50件及以上可享运费全免。

2. 售后保障

- 签收后9天内，若出现漏食孔堵塞、外壳开裂、滚动不畅等非人为质量问题，凭订单截图与问题实拍可申请免费退换，运费由商家承担；因猫咪啃咬导致的部件损坏不在售后范围内。

- 质保45天：质保期内，若出现卡扣松动、内壁脱落等产品自身问题，经客服核实后可免费补发配件，严重质量问题可直接换新，需提供完整的问题商品展示视频。

3. 附加服务

- 提供《冻干漏食器使用指南》电子版，包含漏食孔调节方法、不同体型猫咪适配技巧及清洁保养要点，下单后自动发送至预留手机号；

- 推出“以旧换新”服务，旧漏食器可抵扣新购产品10元货款；同时为线下宠物店提供陈列道具支持，批量采购可享受专属折扣与补货优先权益。