服务承诺：

质量保障与退换货：所有商品符合国家安全标准，确保无过期、变质、包装破损、异物污染等问题。收货后7日内，若发现感官性状异常、密封不良、漏液等质量问题，可凭购买凭证申请无条件退换货，运费由我们承担；因运输导致的融化、损坏（非不可抗力），核实后立即补发或退款。

储存与信息支持：商品详情页将明确标注生产日期、保质期及冷藏/阴凉干燥储存要求，若需查询成分、生产资质等信息，可随时联系客服获取。

售后响应机制：提供官方客服电话、线上咨询通道及线下门店服务，24小时内响应售后咨询与投诉，事实清楚的问题3个工作日内落实解决方案，复杂情况将持续沟通反馈进度。权益保障：若因食用我方问题巧克力导致身体不适，经权威机构核实后将依法承担赔偿责任；全程保障消费者合法权益，支持依据《消费者权益保护法》进行维权。