服务承诺：

鞋子售后服务说明

为了让您在购买我们的鞋子后无后顾之忧，特制定以下全面且贴心的售后服务。

一、退换货服务

1. 无理由退换货：自您签收鞋子之日起7天内，若您对鞋子不满意，在鞋子未穿着、未损坏，且鞋盒、配件、包装完整不影响二次销售的情况下，可享受无理由退换货服务。请您自行承担寄回的运费。

2. 质量问题退换货：若鞋子存在开胶、断底、鞋面破损等质量问题，无论何时发现，您都可联系我们办理退换货。我们会在收到反馈后的24小时内与您沟通，确认情况后安排免费上门取件，并尽快为您补发新鞋或办理退款。

二、质量保证

1. 质保期限：自购买之日起，我们为鞋子提供3个月的质量保证期。在质保期内，非人为原因导致的质量问题，我们将免费为您维修或更换。

2. 质保范围：涵盖鞋子的材质瑕疵、制作工艺缺陷等问题。如因正常穿着导致的轻微磨损，不在质保范围内，但我们会为您提供合理的保养建议和有偿维修服务。

三、售后咨询

1. 客服团队：我们的客服团队7×24小时在线，您可以通过电话、在线客服、电子邮件等方式随时联系我们。无论您是咨询鞋子尺码、保养方法，还是反馈售后问题，我们都会第一时间为您解答。

2. 快速响应：对于您的咨询和反馈，我们承诺在1小时内给予初步回复，24小时内解决问题或给出明确的解决方案。

我们始终以客户满意度为首要目标，致力于为您提供优质的售后服务，让您的购物体验更加完美。