服务承诺：

退换货政策

  非定制款（未刻字）商品，自签收之日起7 天内，在商品完好、无佩戴痕迹、包装及配件齐全的前提下，支持无理由退换货，往返运费由本店承担。

定制款（刻字）商品，因涉及个性化定制，非质量问题不支持退换货；若确因工艺缺陷（如刻字模糊、戒面破损）导致无法佩戴，可联系客服免费补发或全额退款。

若因个人保管不当（如磕碰、氧化、遗失）造成的损坏，不纳入退换货范围。

质保服务

  本店所有情侣对戒均享受1 年免费质保，质保期内出现非人为损坏的质量问题（如镀层脱落、镶嵌宝石松动），可免费维修或更换同款新品。

质保期外的维修需求，本店提供成本价维修服务（如电镀翻新、宝石加固），具体费用可咨询客服。

保养维护服务

  购买即赠送定制擦银布，可用于日常擦拭保养，延缓银饰氧化。

支持终身免费清洗服务，无论是否过质保期，均可将对戒寄回本店，我们将为您进行专业清洁抛光（仅承担清洗服务，往返运费需由买家自理）。

售后响应时效

工作日 9:00-18:00 期间，客服将在1 小时内响应售后咨询；非工作日留言，将在 24 小时内回复处理。

退换货 / 维修商品签收后，将在3 个工作日内完成检测、处理，并同步物流信息。

注意事项

办理售后时，请务必提供订单编号 + 商品问题实拍图，以便快速核实处理。

退换货时请使用原包装寄回，避免运输途中二次损坏；寄回前请提前联系客服登记，未登记的包裹恕不签收。